Politica de envío

Política de envío para tienda online de Jens Soap

 

Envío y entrega:

a. Ofrecemos envío nacional e internacional para nuestros productos de jabones artesanales.

b. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad de los productos. c. Haremos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.

  1. Tarifas de envío: Los costos de envío se calculan en función del peso total del paquete y la ubicación de entrega. Los clientes pueden ver y seleccionar las opciones de envío disponibles junto con sus tarifas correspondientes durante el proceso de compra.

  2. Seguimiento de envíos: Proporcionaremos un número de seguimiento para cada pedido enviado. Los clientes podrán rastrear sus paquetes utilizando el número de seguimiento proporcionado a través del enlace de seguimiento en nuestro sitio web.

  3. Empaque: Nos comprometemos a empacar cuidadosamente los productos para evitar daños durante el envío.  

  4. Dirección de entrega: Los clientes son responsables de proporcionar la dirección de entrega correcta al realizar el pedido. Si hay algún cambio en la dirección de entrega después de realizar el pedido, los clientes deben comunicarse con nosotros lo antes posible para actualizar la información de envío.

  5. Retrasos en la entrega: En caso de retrasos inesperados en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, nos comunicaremos con los clientes para informarles sobre el problema y ofrecer soluciones alternativas.

  6. Devoluciones y reembolsos: Para información sobre devoluciones y reembolsos, los clientes pueden consultar nuestra política de devoluciones en nuestro sitio web.

  7. Atención al cliente: Estamos disponibles para responder cualquier pregunta relacionada con el envío a través de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono.

 Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso, pero nos esforzaremos por comunicar cualquier cambio de manera oportuna.